近日，中國工商銀行定西分行積極響應(yīng)“高效辦成一件事”改革號召，依托“甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，協(xié)助市住房公積金管理中心市直管理部成功發(fā)放了首筆“高效辦成一件事”住房公積金貸款，標(biāo)志著當(dāng)?shù)刈》抗e金貸款業(yè)務(wù)正式步入“線上一網(wǎng)申請、材料一次提交”的新階段，為當(dāng)?shù)厥忻裉峁┝烁颖憬莞咝У慕鹑诜?wù)體驗(yàn)。

住房公積金貸款，關(guān)乎千家萬戶的安居夢想。過去，辦理貸款往往需要申請人往返多個部門，流程繁瑣、資料重復(fù)提交，辦事周期較長。為切實(shí)解決這一堵點(diǎn)、難點(diǎn)，該行迅速行動，第一時(shí)間對接相關(guān)部門，積極融入住房公積金貸款線上辦理新流程，依托政務(wù)信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)與公安、民政、房管、人民銀行等多部門的高效數(shù)據(jù)互通，大幅壓縮審批時(shí)限，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

同時(shí)，為保障客戶順利辦理，中國工商銀行定西分行推行“容缺受理”服務(wù)機(jī)制，針對資料暫缺情況，工作人員積極對接，指導(dǎo)客戶在后續(xù)流程中一次性補(bǔ)齊材料，做到服務(wù)不斷檔、辦理不延誤，真正讓群眾“少等待、少煩惱”。

市民萬先生作為首位通過“一件事”模式辦理貸款的客戶，通過登錄甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、在線填寫信息、上傳資料，在該行工作人員專業(yè)指導(dǎo)下，僅用不到15個工作日，便順利完成貸款發(fā)放。萬先生稱贊道：“整個流程簡單清晰，資料提交一次就夠了，真正實(shí)現(xiàn)了少跑腿、快辦結(jié)！”

本次首筆“一件事”住房公積金貸款的成功發(fā)放，不僅是中國工商銀行定西分行積極落實(shí)政務(wù)服務(wù)改革成果的重要實(shí)踐，也為全面推廣線上住房公積金貸款業(yè)務(wù)提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步夯實(shí)了便民利民的服務(wù)基礎(chǔ)。未來，中國工商銀行定西分行將持續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深化金融與政務(wù)服務(wù)深度融合，不斷優(yōu)化流程、創(chuàng)新模式，提升住房公積金貸款辦理質(zhì)效，助力更多市民安居樂業(yè)，以更加優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，助推地方經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

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